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全球电子商务销售额预计将在2023年继续快速增长，这对零售商来说既是挑战也是机遇，尤其是在非洲。

一、移动商务的蓬勃发展

由于疫情，移动电商在电子商务行业中的蓬勃发展已有一段时间了。根据 AppsFlyer 基准数据，与 2021 年初相比，2022 年上半年非洲大陆的移动应用总安装量快速增长了 17%。

移动电商正迅速沦为消费者新宠的购物渠道。随著愈来愈多的消费者采用手机和平板电脑等移动设备来出售产品，预计移动电商销售额将在 2023 年及以后明显上升。

二、全渠道电子商务已经开始发挥作用

随著疫情防控政策的优化调整，消费者已经开始重回实体店购物。因而，不少品牌正在扩大自己的门店数量，而在线零售商也尝试开办快闪店来满足这一市场需求。

为的是提升店内体验，零售商正在采用人工智能和应用程序等技术。这些程序能够让员工出访客户帐户详细信息，以提供更多更好的服务，并确保店内库存动态在线反映。

Shoprite 就是一种很好的例子，它已经在自己的南非商店中实施了人工智能，意在增强顾客在商店中的购物体验感。

三、社交电商

社交媒体的开放空间，核裂变的传播速度，广泛的参与程度等特点，都在电子商务发展挂上了翅膀。据估计，全球社交商务市场预计到 2027 年将达到不可思议的 6045 亿美元。

Broadband Search 数据显示，截至 2022 年 1 月，非洲地区互联网用户每日在社交媒体上花费的时间长达 3 小时 10 分钟，社交媒体使电商零售业在经济低迷的情况下更容易抓住客户并与客户建立更密切的联系。

社交电商的另一种优势是它在启发和出售之间提供更多了一种通畅的旅程。直到最近，消费者还要在社交媒体上寻找启发，然后返回网站进行出售。如今，社交媒体已沦为一站式商店，精简了体验并将客户外流的风险降到最低。

四、环保风潮流行

在后疫情时代，人们更意识到人与地球的“命运共同体”关系。当今愈来愈多消费者愿意花更多钱出售可持续产品，对重视环保的群体来说，出售的更为重要是商品本身，还有粘附其上的“可持续性”、“保护地球”价值。

环保产品沦为当今消费者的优先选择，对品牌来说，这也沦为的是一种捷伊发力方向。投身这股潮流不仅能践行品牌社会形象，又能为产品创造出更多天然的卖点。

五、个性化成品牌忠诚度关键

大多数消费者都渴求品牌能足够了解自己的个人市场需求和偏爱，以提供更多个性化的购物体验。因而个性化将沦为 2023 年电子商务的一大趋势。

为的是切合这一趋势，品牌应该采用数据和技术来个性化自己的营销活动、产品推荐和客户服务。此外，品牌能为产品提供更多订制选项，例如个性化服装或珠宝。

小结

电子商务行业在不断发展，品牌要适应才能保持竞争力。而非洲可说是跨境电商市场的黑马之一，相信不久之后的非洲卖家将迎整个市场的快速兴起，利用物流，将更多的国货带向非洲。