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随着后疫情时代的到来，消费复苏的过程似乎被按下了快进键，越来越多的外国消费者重新进入商场。疫情期间，消费者在网上购物时尝到了中国制造的甜头，更加信任中国品牌，为中国出口外贸B2B贸易重新创造了良好的机会。

做外贸的卖家都知道，PayPal无论是小额支付，作为国外常见的第三方支付平台B2C收款还是外贸B2B可以支持交易，满足大多数海外客户的支付习惯。我们的许多老客户也是通过PayPal收款后到捷汇通平台提现结汇。

但在过去的两年里，从国内来看，PayPal对中国卖家越来越不友好，账户冻结，国内无法提现，甚至收入清零。一个跨境卖家说:我们旗下十几个独立站的收入被收入了PayPal全部清零，金额超过5000万元。据业内粗略统计，自2022年4月以来，类似情况发生三次，影响数千人，涉及金额约50亿元。6月和7月，甚至一些新账户资金也被无缘无故清除。

最近，我们经常收到卖家的反映：PayPal第一笔资金立即被冻结180天，终于解冻了，发现账户钱没了等等，PayPal冻结资金不仅耽误了还款时间，导致资金链断裂，还影响了与客户的合作。更多抗风险能力差的卖家，多年积累的财富都消失了，对生活影响很大。

真的有什么好办法可以避免吗？

深圳市跨境电子商务协会表示，自3月以来，已有78个目标相继出现PayPal每组有二三百人清零维权群。大多数群体中的卖家表示，自3月份账户被冻结和清算以来，他们没有知道自己的具体违规原因，卖家也没有明确收到PayPal解决方案。早在4月，协会就以邮件的形式和PayPal但是PayPal没有积极的回应，也没有给出相应的解决方案。

许多中国跨境卖家质疑：PayPal规则真的合理吗？

旧规则很模糊，都是靠中国卖家的经验来探索的，比如触发资金冻结的具体原因，PayPal风险控制从来没有得到明确的解释，只是反复告知卖方违反了合理使用规则，具体的订单违反了规则也没有告知。许多卖家的订单相关数据非常多，根本没有办法钓到针。即使是按照PayPal所有上传信息的要求仍未得到明确答复。

新规则不透明，未经官方通知直接实施。卖方在180天资金冻结期间突然失去了上诉权！在此期间，如果买方投诉，将自动判断赔偿，并每次扣除卖方8-16美元的争议费。从长远来看，许多卖家都非常失望。

经过多次沟通无效，一些卖家开始尝试团结起来，向律师提起集体诉讼。PayPal在中国没有分支机构，只在上海设立了办事处。如果卖家想在中国提起诉讼，他们找不到商业实体。如果你想去美国，找到一家可靠的美国律师事务所，也是一件身心疲惫的事情，不一定会有好的结果。

目前看来，PayPal与中国市场和解并不容易。首先，PayPal风险控制开发主要在印度，客户服务和风险控制操作主要在美国，PayPal我们不知道是否有能力准确收集中国卖家的信息，准确理解中文数据，从而做出适当的判断。且对于PayPal就中国市场而言，只占其业绩的10%左右，他们不愿意为中国定制本地化处理系统。有业内人士甚至透露，PayPal中国工作人员的权限也越来越低，以前解封中国卖家资金的部分权限，现在完全没有了。

因此，我们最真诚的建议是不要把鸡蛋放在同一个篮子里。真的没必要只迷恋PayPal，我们可以尝试引导买家使用其他跨境收款平台，如Stripe、pingpong、iPaylinks等。如果你的业务不依赖网站，找不到合适的收款工具，可以试试捷汇通，为外贸服务B2B企业开立离岸账户结算，安全稳定，服务水平和问题响应速度更有保障。

另一方面，市场在不断变化，外贸人员的未来必须是合规第一。针对PayPal风险控制事件确实源于中国跨境电子商务的残酷增长阶段。一些卖家法律意识薄弱，销售侵权产品和仿制品牌，甚至虚假发货和销售违禁品。这些行为逐渐使PayPal对中国卖家的风险控制越来越严格，宁可错杀一千也不放过一个。为了适应市场环境，外贸企业除了在中国寻找更稳定的收款平台外，还需要将合规经营作为发展的基石，提高法律意识，坚持品牌的长期发展。